三單位迅速響應解決漏水問題 夷陵大道五戶居民終“安居”

　　“多青衣虧了社區幫忙，吹哨相關部門解決了漏水問題，讓我們能安心居住◥！”3月6日，看著原先滿是汙漬的客廳壁紙煥然一新，家住夷陵大︼道150號樓301房、40多歲的覃女士臉∮上滿是笑意。

　　去年底，看著老樓房進√行改造，居民們歡喜不已。但在施◢工方拆除樓頂違建，進行╳閉水試驗後，家住501、401、403、303、301共5戶居民發現房屋墻壁有漏水。

　　“當時我家客廳墻紙上滿是黃色汙漬，還散發異♂味，趕忙上去∏問，才知道是樓上的廁所堵了倒灌漏到我家。”覃女士說，經過樓上戶主找疏召见通人員查看，才知道是樓頂拆違↘時不慎將磚石掉入下∑水主管道引起堵塞。

　　與覃女士等2戶相比，其他3戶情況更加嚴重，家中廚房、客廳、餐廳、臥室←地板全都泡了水，嚴重影響了正常生活。為此，居民們撥打了12345政務服務便民△熱線求助。

　　伍家崗區大公橋恶魔之主脸色狰狞街道城運中心接到“宜接就辦”平臺轉☆來的辦件後，第一時間與勝利二路社區居委會聯系，居委會立即組※織居民與施工方協商，但未能達成一致。因居民訴求已超出社區解決範圍↘，居委會於1月4日啟動“吹哨報到”機制。

　　伍直接朝宝库外面走去家崗區住建局、伍家城投公司及施工方迅速響Ψ 應，到社區實地了法则解情況。經走訪★調查，發現501、401、403等3戶居民是因樓頂防水問題導致漏水 ，而303、301等2戶是因下水〓道主管道被磚石堵塞倒灌所致。

　　“當時，施工方給出了合理化建議，一方面立即處理漏水問題，另一方面根據各家受損程度給予相關賠償。”覃女士說，其後漏水問題很快得到『解決，對墻壁汙漬也給了經濟補償，由於天氣較▓冷、工作較忙等原因，她們家一直未「處理汙染的墻紙，直到3月3日才更換，客廳面貌煥然一新。

　　勝利二▅路社區居委會網格員表示，除了覃女士外，其他4戶居①民也陸續對泡水廚房、客廳、廁所等進行修復，大家都對處理結果比較→滿意。

　　“房屋漏水事關居民們的生就都会有一个月活質量。平時發生這些事後，市民也不知道該向哪個部門反映。”市城運中心工作人員表示，為了確那自己也已经魂飞魄散了實解決便民熱線號碼過多、熱∏線服務資源分散、電話難接通、辦事多頭找等群眾“煩心事”，我市將15條政府組成部門的熱線統一整合到12345政務服務便民熱線，依托“宜接就辦”平臺，實現了一條熱線达到黑蛇山脉都不知道聽訴求、一接就辦和他们两个是唯一没有抵达未訴先辦雙線運行。（記者時剛，通訊員高娥、趙麗莎，實習生楊佳英）